1 、如何申请使用 UN88-fax99 网络传真服务？
答：步骤如下：
⑴注册；⑵预付费 [ 请到帮助一栏下的如何付费内查看 ] ；⑶电话或者邮件通知我们；⑷ 24 小时内开通帐号，帐号开通后邮件或者电话通知您

2 、直拨用户和企业用户主要有哪些区别呢？
答：直拨用户是分配给客户一个直拨的传真号码。企业用户是分配给客户一个直拨号码，其下带五个分机号码，即企业用户的号码可以有五个不同员工使用。

3 、我把钱汇到你们帐户上去了，但还不能收发传真？
答：在收到您的费用后，我们会在 24 小时之内为您开通帐户。希望您能在汇款后给我们电话 010-82523046, 或把汇款凭证 E-mail 给我们 或, 并请注明您的用户名 .

4 、怎样收发传真？
答：请查看您的帐号内的“使用说明”一栏

5 、输入传真号码规则
您可以登录我们的UN88- FAX99 服务系统 , 在系统里发送传真 .
如果对方有分机号 , 收件人的传真号 , 您可以这样写：
北京地区： 82523046( 不用加区号 )
其他地区：区号 + 号码 ,( 英文逗号 )+ 分机号 . 例如 :02165454532,1002
国际传真：可以这样拨： 00+ 国家代码 + 号码，例如： 00491791459185

如果您是普通用户，如果您的客户要给您发传真，拨号规则是先拨 8 位的直拨号码，听到语音提示后，再拨分机号码，然后接通后即可发送传真

6 、一个传真可以让多个电子邮件收吗 ?
答：可以，进入UN88-FAX99 服务系统后 , 只要在您的用户设置内的邮件修改里 , 多个电子邮件之间用半角分号 ; 隔开即可。

7 、使用 UN88-FAX99 电子传真系统需要安装硬件设备或软件吗 ?
答：不需要 , 无需任何软硬件。只要您能上网就可以了 . 如果您在我公司付费后 , 我们会为您分配一个传真号码 , 这个号码您可以终身使用 .

8 、我想试用贵公司的 UN88-FAX99 服务，可以吗 ?
答：可以 , 请先注册，然后请您电话联系我们 027-62756170 ，我们会及时给您开通测试帐号。

9 、如果对方是手动收传真 , 对方没人接 , 会收费吗 ?
答：如果对方没有分机号 , 无人接听 , 不收费 . 如果是有分机号的，则只要拨通主机 , 就会收费 .

10 、具体如何收费呢 ? 怎样付费呢 ?
答 : ①请到“资费标准”一栏查看
     ②请到帮助一栏下的如何付费一栏查看，您可以在我们的网站上通过“网银在线支付平台”网上支付，也可以通过传统的银行或者邮局方式付款。

11 、收到多页传真，可是只能查看到第一页，为什么？
答：首先，如果您的计算机的操作系统是 xp ，那么接着您打开“我的电脑”，点击菜单栏中的 工具 / 文件夹选项 / 文件类型，查找到 tiff 和 tif 格式，把两个格式的打开方式更改为“ windows 图片与传真查看器，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。
其次，如果您的计算机的操作系统是 windows2000 ，那么接着您打开“我的电脑”，点击菜单栏中的 工具 / 文件夹选项 / 文件类型，查找到 tiff 和 tif 格式，把两个格式的打开方式更改为 "Windows Document Imaging" ，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。

12 、我们的传真在网上可以存放多长时间呢？
答：正常情况下，您的传真可以在我们服务器上保存三个月。为了您的文件的安全性，希望您收到传真时把传真图片保存在您的本地电脑上。

13 、群发传真有数量限制吗 ?
答：没有 , 不过为了更高的发送成功率 , 请不要加载太多的号码 . 以 1000 份左右为最佳 .
14 、一是要发送的横向格式文件，在传真机中收到后为断续的纵向格式。相应的用传真发来的时候，系统收到的文件为纵向格式，字体也有变形 .
答：首先，目前我们只支持竖排 A4 格式的文档，但我们会积极改进，希望很快就能支持横向格式。如果您要发横向格式，可以先把文档转成图片格式，然后可以用 windows 图片与传真查看器或其他画图工具编辑成竖排格式即可发送。

15 、收到多页传真，可是为什么只能保存第一页，无法保存其他页？
答：您先把多页传真文件保存到本地电脑上。
其次，如果您的系统是 XP ，请用 windows 图片与传真查看器打开传真文件，然后点击“下一页”按钮，即可显示第二页，然后点击右下角的“复制到”按钮，弹出一个窗口，然后文件类型选择为 bmp 格式，然后点击“保存”，即可把第二页传真保存在本地电脑，然后您可以对第二页传真进行编辑。
如果您的系统是 window2000 或者 2003 ，请用图像处理工具，然后其他步骤如上。

16 、收到的传真图片如何盖章或者签名？
答：首先，您需要制作盖章或者签名图片。请您先把印章或者签名用扫描仪扫描到电脑上，然后使用 photoshop 工具把印章或签名图片制作成 gif 格式的图片（要求：图片背景必须为透明），然后使用 Adobe Acrobat7.0 软件即可制作电子印章或电子签名。
其次，您把您的文件使用 Adobe Acrobat7.0 软件打开，使用该软件即可把刚才制作的电子印章盖在传真文件上。

17 、接收到的传真要编辑再发送，可是编辑后保存就变形了，请问为什么？
答：这主要是您接收到的文件是 tiff 格式的图片，这种图片是经过压缩的，所以如果您使用图片查看工具打开后，它们就被还原，这样就可能造成图片变形，所以您需要图片保存下来，然后用 photoshop 等图片编辑工具更改为 bmp 格式的图片，然后把压扁的那个方向的宽度延长一倍，这样就可还原图片。

18 、发送失败原因说明
答 : 无传真信号 ( 收费 ) ：对方接了传真机上的话筒 , 但对方没给传真信号 , 也可能对方的号码是电话号码，不是传真机号码
连接失败 ( 收费 ) ：与对方传真机没有连接上 , 或者信号减弱无人应答 ( 不收费 ) ：对方传真机是手动接收，传真发送过去时，无人接收
线路忙 ( 不收费 ) ： 线路处于饱和状态 , 也可能对方传真机正在接收传真 , 也可能是对方号码是空号
格式不支持 ( 不收费 ) ：您所发送的传真不是普通文档，我们系统不支持
余额不足 ( 不收费 ) ：您的余额不足以发送您所要发的传真数量，请续费
我们的计费时间从
对方号码接通后开始计算，与普通传真机计时标准一致。